中华人民共和国电子商务法
第四章 电子商务争议解决
第六十二条
中华人民共和国电子商务法 第四章 电子商务争议解决 第六十二条 在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
相关法条
中华人民共和国电子商务法
第六十条
中华人民共和国电子商务法 第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投...
中华人民共和国电子商务法
第六十一条
中华人民共和国电子商务法 第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协...
中华人民共和国电子商务法
第六十三条
中华人民共和国电子商务法 第四章 电子商务争议解决 第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解...
中华人民共和国电子商务法
第六十四条
中华人民共和国电子商务法 第五章 电子商务促进 第六十四条 国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定科学合理的产业政...