中华人民共和国铁路法
第二章 铁路运输营业
第十二条
中华人民共和国铁路法 第二章 铁路运输营业 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
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第十条
中华人民共和国铁路法 第二章 铁路运输营业 第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
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第十一条
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第十三条
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第十四条
中华人民共和国铁路法 第二章 铁路运输营业 第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路...