信访工作条例
第四章 信访事项的办理
第三十三条
信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十三条 各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见的，应当制作调解协议书或者和解协议书。
相关法条
信访工作条例
第三十一条
信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十一条 对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理：
（一）应当通过审判机关...
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第三十二条
信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十二条 信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：
（一）请求事实清楚，符合法律、法...
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第三十四条
信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十四条 对本条例第三十一条第六项规定的信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以...
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第三十五条
信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十五条 信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复...