《信访工作条例》

第一条 信访工作条例 第一章 总则 第一条 为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系，制定本条例。 第二条 信访工作条例 第一章 总则 第二条 本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工... 第三条 信访工作条例 第一章 总则 第三条 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领... 第四条 信访工作条例 第一章 总则 第四条 信访工作坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指... 第五条 信访工作条例 第一章 总则 第五条 信访工作应当遵循下列原则： （一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。 （二）坚持以... 第六条 信访工作条例 第一章 总则 第六条 各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服...

第七条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第七条 坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的... 第八条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第八条 党中央加强对信访工作的统一领导： （一）强化政治引领，确立信访工作的政治方向和政治原则，严明政治纪律和政治规矩； （... 第九条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第九条 地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统... 第十条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十条 各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求，科学民主决策、依法履行职责，组织各方力量加强矛盾纠... 第十一条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十一条 中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下，负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，履行下列职责： （一）... 第十二条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十二条 中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议。研究涉及信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意... 第十三条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十三条 地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理发生在本... 第十四条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十四条 各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责： （一）受理、转送、交办信访事项； （二）协调解决重... 第十五条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十五条 各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解政策性... 第十六条 信访工作条例 第二章 信访工作体制 第十六条 各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全信访督查专员制度，打...

第十七条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第十七条 公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、... 第十八条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第十八条 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进... 第十九条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第十九条 信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的... 第二十条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十条 信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。 信... 第二十一条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十一条 各级党委和政府应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。 各级... 第二十二条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十二条 各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理： （一）对... 第二十三条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十三条 党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权... 第二十四条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十四条 涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机... 第二十五条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十五条 各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管... 第二十六条 信访工作条例 第三章 信访事项的提出和受理 第二十六条 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公...

第二十七条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第二十七条 各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活... 第二十八条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第二十八条 各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理... 第二十九条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第二十九条 对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，... 第三十条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十条 对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。 党委... 第三十一条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十一条 对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理： （一）应当通过审判机关... 第三十二条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十二条 信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据： （一）请求事实清楚，符合法律、法... 第三十三条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十三条 各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当... 第三十四条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十四条 对本条例第三十一条第六项规定的信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以... 第三十五条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十五条 信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复... 第三十六条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十六条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请... 第三十七条 信访工作条例 第四章 信访事项的办理 第三十七条 各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用法律、政策、经济...

第三十八条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第三十八条 各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查。 信访工作联席会议及其办公室、党委和政府信访... 第三十九条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第三十九条 各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。考核结果应当在适当范围内通报，... 第四十条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十条 党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或... 第四十一条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十一条 党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应当包括下... 第四十二条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十二条 因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理；构成... 第四十三条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十三条 各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履... 第四十四条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十四条 负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员... 第四十五条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十五条 对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和... 第四十六条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十六条 有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管... 第四十七条 信访工作条例 第五章 监督和追责 第四十七条 信访人违反本条例第二十条、第二十六条规定的，有关机关、单位工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育。 信访人滋事扰序...

第四十八条 信访工作条例 第六章 附则 第四十八条 对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，参照本条例执行。 第四十九条 信访工作条例 第六章 附则 第四十九条 本条例由国家信访局负责解释。 第五十条 信访工作条例 第六章 附则 第五十条 本条例自2022年5月1日起施行。