第三十一条

上海市信访条例 第二节 人民代表大会及其常务委员会信访事项的受理和办理 第三十一条 对有下列情形之一的信访事项，人民代表大会常务委员会信访工作机构应当作交办处理：
（一）上一级人民代表大会及其常务委员会交办的信访事项；
（二）复杂、疑难或者影响较大，信访工作机构需要了解形成原因及办理结果的信访事项；
（三）其他应当交办的信访事项。
对前款所列信访事项，办理机关应当自受理之日起六十日内办结，并将办理情况书面向交办机关报告；情况复杂的，经办理机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过三十日。法律、行政法规另有规定的，从其规定。