上海市旅游条例
第四章 权益保护与经营规范
第六十五条
上海市旅游条例 第四章 权益保护与经营规范 第六十五条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当在四十五日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他部门处理的，应当在五个工作日内转交有关部门处理，并告知投诉者。
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第六十三条
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（一）组织或者提供损害国家利益、民族尊严和违反社会公德的活动；...
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（一）与旅游经营者协商；
（二）向消费者协...
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第六十六条
上海市旅游条例 第五章 法律责任 第六十六条 旅游经营者及其从业人员违反旅游经营管理的规定，法律、法规有处罚规定的，从其规定。
旅游者违反本条例第四十一条规定...
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第六十七条
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