第十八条

山东省人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作条例 第四章　代表建议、批评和意见的办理 第十八条 承办单位办理代表建议、批评和意见，应当根据国家宪法、法律、法规和有关方针政策，坚持实事求是，注重解决实际问题，提高办理效率和水平。答复意见应当明确具体：
（一）所提事项已经解决或者部分解决的，应当将解决情况答复代表；
（二）所提事项已经列入工作计划的，应当将工作计划和解决时限答复代表；
（三）所提事项受客观条件限制暂时无法解决的，应当将有关情况和理由答复代表；
（四）所提事项不符合法律、法规、政策规定的，应当向代表说明，并答复代表。
对于代表建议、批评和意见涉及问题正在解决或者列入计划解决的，承办单位应当在落实后再次答复代表。因情况发生变化，致使原答复不能落实的，应当及时向代表说明原因。