山东省信访条例
第三章 信访工作机构
第十八条
山东省信访条例 第三章 信访工作机构 第十八条 国家机关应当选派公正廉洁、责任心强，具有相应的法律知识、政策水平和群众工作经验的人员从事信访工作。
国家机关应当建立和完善信访工作人员培训、交流、激励机制，提高信访工作人员的能力和水平。
国家机关应当建立和完善信访工作人员培训、交流、激励机制，提高信访工作人员的能力和水平。
相关法条
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第十六条
山东省信访条例 第三章 信访工作机构 第十六条 国家机关及其工作人员在信访工作中，应当遵守下列规定：
（一）文明接待信访人，不得刁难和歧视；
（二）依法及时处...
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第十七条
山东省信访条例 第三章 信访工作机构 第十七条 国家机关工作人员与信访人或者信访事项有直接利害关系的，应当回避。
工作人员的回避，由其所在工作机构负责人决定；...
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第十九条
山东省信访条例 第三章 信访工作机构 第十九条 信访工作人员依法执行职务受法律保护。任何组织和个人不得阻碍信访工作人员依法执行职务，不得打击报复信访工作人员。...
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第二十条
山东省信访条例 第四章 信访渠道 第二十条 国家机关应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、网络信访平台，信访接待的时间、地点、电话，查询信访事项处理...