快递暂行条例
第四章 快递服务
第二十八条
快递暂行条例 第四章 快递服务 第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
相关法条
快递暂行条例
第二十七条
快递暂行条例 第四章 快递服务 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未...
快递暂行条例
第二十七条
快递暂行条例 第四章 快递服务 第二十七条 快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应...
快递暂行条例
第二十八条
快递暂行条例 第四章 快递服务 第二十八条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未...
快递暂行条例
第二十九条
快递暂行条例 第四章 快递服务 第二十九条 经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理...