第十九条

杭州市燃气管理条例 第十九条 燃气经营者应当建立安全检查、维修维护、事故抢修等制度，健全燃气安全保障体系；制定燃气安全事故应急预案，并定期开展演练。
燃气经营者应当二十四小时接受用户报修，接到报修后，应当按照其承诺的时限或者与用户约定的时间派人到现场维修；可能影响安全的，应当先行告知燃气用户必须采取的应急措施，并立即派人到现场抢修。
燃气设施保护与安全管理