第三十八条

济南市城市公共交通条例

第三十六条

济南市城市公共交通条例 第五章　监督管理 第三十六条 交通运输主管部门应当建立城市公共交通社会评价机制，定期征询社会公众对城市公共交通运营服务的意见和建议。

济南市城市公共交通条例

第三十七条

济南市城市公共交通条例 第五章　监督管理 第三十七条 交通运输主管部门应当建立举报、投诉受理制度，自接到举报、投诉之日起十日内核查处理并予以答复。

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第三十九条

济南市城市公共交通条例 第五章　监督管理 第三十九条 财政部门应当会同交通运输主管部门、价格主管部门、审计部门建立城市公共交通成本核算和财政补贴制度。

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第四十条

济南市城市公共交通条例 第五章　监督管理 第四十条 交通运输主管部门应当会同有关部门对影响城市公共交通正常运营的突发事件制定应急预案，报同级人民政府批准。