浙江省道路运输条例
第二章 道路运输经营 · 第一节 班车客运、包车客运
第十一条
浙江省道路运输条例 第二章 道路运输经营 第一节 班车客运、包车客运 第十一条 车辆因客观原因无法行驶的，班车客运、包车客运经营者应当安排旅客改乘或者退票，不得加收费用；因经营者及其驾驶人员、乘务人员的过错造成旅客漏乘、误乘的，经营者应当根据旅客要求安排改乘或者退票，并依法承担相应的赔偿责任。
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