第二十三条

上海市信访条例 第三章 信访工作机构和信访工作人员 第二十三条 信访工作人员在信访工作中，应当遵守下列规定：
（一）文明接待，尊重信访人，不得刁难和歧视；
（二）按照信访工作程序，依法公正办理信访事项，不得敷衍塞责，推诿拖延；
（三）坚持原则，秉公办事，不得徇私舞弊、接受馈赠或者收受贿赂；
（四）遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得扩散信访人要求保密的内容，不得将检举、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、控告的人员或者单位；
（五）依照规定妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁；
（六）依法应当遵守的其他规定。