第三十五条

北京市接诉即办工作条例 第四章　保障监督 第三十五条 本市各级监察机关应当加强接诉即办专项监督，督促各有关单位依法履职。
各有关单位在接诉即办工作中有下列行为之一的，由其上级机关责令改正；造成不良影响或者后果的，由监察机关或者公职人员任免机关、单位，对负有责任的领导人员和直接责任人员中的公职人员依法给予处分：
（一）对诉求人服务态度恶劣粗暴；
（二）不办理或者逾期办理诉求事项，且不说明正当理由；
（三）不履行或者不正确履行工作职责，有推诿、敷衍、弄虚作假等行为；
（四）泄露国家秘密、商业秘密、个人隐私；
（五）非法干预、压制和打击报复诉求人，非法干扰企业正常生产经营活动；
（六）其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为。