北京市接诉即办工作条例
第二章 诉求办理
第十条
北京市接诉即办工作条例 第二章 诉求办理 第十条 市民热线服务工作机构应当通过语音、文字等形式全面、准确、规范记录诉求提出的时间、诉求事项、联系方式等要素，形成诉求工单。
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第八条
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第九条
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诉求人应当配合诉求办理工作，尊重工作人员，维护工作秩序，客...
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第十一条
北京市接诉即办工作条例 第二章 诉求办理 第十一条 市民热线服务工作机构对咨询类诉求，能够即时答复的，即时答复；不能即时答复的，派单至区人民政府，市、区政府部门...
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第十二条
北京市接诉即办工作条例 第二章 诉求办理 第十二条 市民热线服务工作机构应当按照以下流程派单：
（一）对权责明确、管辖清晰的，直接派单至承办单位；其中，直接派单...