第二十条

杭州市电梯安全管理条例 第三章 使用 第二十条 电梯使用单位应当履行下列安全管理义务：
（一）按照规定设置电梯安全管理机构或者配备专职的电梯安全管理人员；有多个独立管理区域的，每个区域应当单独配备电梯安全管理人员；住宅小区业主自行管理的，应当配备电梯安全管理人员；
（二）建立电梯安全运行管理制度，建立完整、真实的电梯安全技术档案，安全技术档案可以采用电子化方式；
（三）保持应急救援通道畅通，确保智慧电梯系统、紧急报警装置和通话装置有效使用，安排值班人员在电梯运行期间在岗值守；发生乘客被困故障时，应当立即组织救援，并按照规定及时报告市场监督管理部门；
（四）在电梯显著位置张贴使用安全注意事项、警示标志、应急救援电话、使用标志；
（五）公众聚集场所的电梯，应当设置视频监控系统及明显标志，并保持系统正常运行；
（六）对维护保养进行现场监督和确认，配合做好现场安全工作，并将确认资料纳入电梯安全技术档案；
（七）在电梯内安装电子广告设施的，不得影响电梯使用安全；
（八）引导和监督乘客正确使用电梯，发现非正常使用电梯的，予以劝阻；
（九）发现电梯出现故障或者发生异常情况，或者接到电梯维护保养单位、检验机构事故隐患报告的，应当及时进行全面检查；事故隐患消除前，应当停止电梯使用。
鼓励电梯使用单位与保险机构等约定，由其就电梯维护保养、检验、检测、安全风险评估、修理、改造、更新等事项为电梯使用单位提供综合管理服务。