第十三条

济南市12345市民服务热线条例 第二章 职责分工 第十三条 承办单位主要职责:
（一）建立承办单位主要负责人为热线工作第一责任人的工作机制，完善热线工作网络，配备专（兼）职工作人员，健全热线工作制度；
（二）承办市热线工作机构转办的热线事项，指导和监督所属单位做好有关热线工作；
（三）负责热线知识库信息数据的更新和维护；
（四）配合其他单位做好有关热线事项办理工作。