第三十五条

上海市保护和发展邮电通信规定 第六章 邮电通信的服务和监督 第三十五条 邮电部门及其工作人员应当忠于职守，廉洁奉公，遵守职业道德，全心全意为用户服务。
禁止邮电部门及其工作人员的下列行为：
（一）擅自改变资费标准或者增加收费项目；
（二）利用工作之便索要财物，谋取私利或者刁难用户；
（三）无故拒绝、拖延或者中止用户的邮电通信服务；
（四）故意延误邮件、电报的传递；
（五）隐匿、毁弃邮件、电报或者窃听、窃用用户电话。