上海市出租汽车管理条例
第五章 检查和投诉
第四十条
上海市出租汽车管理条例 第五章 检查和投诉 第四十条 市运输管理处或者区、县运输管理机构接受投诉后，应当在接受之日起一个月内处理完毕，但情况复杂的，可以在三个月内处理完毕。
经营者接受投诉后，应当在接受之日起十日内作出答复。对答复有异议的，可以向市运输管理处或者区、县运输管理机构投诉。
经营者接受投诉后，应当在接受之日起十日内作出答复。对答复有异议的，可以向市运输管理处或者区、县运输管理机构投诉。