第三十二条

杭州市客运出租汽车管理条例 第三章 经营服务 第二节 巡游出租车经营服务 第三十二条 驾驶员在从事巡游出租车服务过程中不得有下列拒绝载客的行为：
（一）空车待租状态下，停车问询、得知乘客去向后，拒绝载客的；
（二）空车待租状态下，在乘客集散点或者路边拒绝载客的；
（三）在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的；
（四）接受电召服务预约后，未按照承诺提供服务的；
（五）其他无正当理由拒绝载客的。