杭州市旅游条例
第五章 权益保障
第五十五条
杭州市旅游条例 第五章 权益保障 第五十五条 旅游者、旅游经营者的合法权益受法律保护。旅游者和旅游经营者之间发生争议的，可以通过以下途径解决：
（一）双方协商；
（二）向旅游投诉受理机构、旅游行业协会、消费者协会或者有关调解组织申请调解；
（三）根据仲裁协议申请仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
（一）双方协商；
（二）向旅游投诉受理机构、旅游行业协会、消费者协会或者有关调解组织申请调解；
（三）根据仲裁协议申请仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。