第三十六条

洛阳市旅游条例 第五章 旅游者权益保障与行为规范 第三十六条 旅游者与旅游经营者发生纠纷或者认为其合法权益受到侵害时，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）申请旅游行业组织、消费者权益保护组织调解；
（三）向旅游、工商行政管理、价格等有关部门投诉；
（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。