第二十条

海南省多元化解纠纷条例未分类第三章纠纷化解机制第二十条当事人可以通过线下或者线上平台办理化解纠纷申请、协商、调解、行政裁决、仲裁、诉讼等事务。在线化解纠纷，化解纠纷工作人员可以通过电话、在线文字、语音、视频等方式与当事人沟通。

地方性法规来源：国家法律法规数据库