第十九条

潍坊市12345政务服务便民热线条例 第四章 受理办理与督办考核 第十九条 热线事项有下列情形之一的，不予受理：
（一）依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；
（二）已经进入信访程序的；
（三）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的；
（四）承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；
（五）其他依法不予受理的情形。
不予受理的热线事项，12345热线受理人员应当说明理由；符合前款第一项所列情形的，应当同时告知服务对象相关办理途径。