《山东省消费者权益保护条例》

第一条 山东省消费者权益保护条例 第一章 总则 第一条 为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法... 第二条 山东省消费者权益保护条例 第一章 总则 第二条 消费者在本省行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受本条例保护。 经营者为消费者提供商... 第三条 山东省消费者权益保护条例 第一章 总则 第三条 消费者合法权益保护，实行国家保护、社会监督和经营者自律相结合的原则。 对消费者合法权益的保护应当方便消费者行使... 第四条 山东省消费者权益保护条例 第一章 总则 第四条 各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导，规范生产经营秩序，组织、协调、督促有关部门和机构做好保护消费者... 第五条 山东省消费者权益保护条例 第一章 总则 第五条 任何单位和个人都有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。 消费者组织应当依法对商品和服务进行社会监督，支持消费... 第六条 山东省消费者权益保护条例 第一章 总则 第六条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则。 消费者应当正确使用商品，提高自我保护意识，...

第七条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第七条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 消费者有权要求经营者提供安全的消费... 第八条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第八条 消费者有权知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况，有权要求经营者依法提供必要的信息资料。 第九条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第九条 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种... 第十条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第十条 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或者服务，有权要求经营者提供购货或者服务凭证和必要的技术... 第十一条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第十一条 消费者人格尊严和民族风俗习惯应当得到尊重，个人信息应当依法得到保护。 第十二条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第十二条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，人身权或者财产权受到损害的，有权要求经营者依法赔偿或者承担其他民... 第十三条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第十三条 消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。 第十四条 山东省消费者权益保护条例 第二章 消费者权利 第十四条 消费者有权对经营者联合约定或者行业组织制定的行业规则中不利于保护消费者合法权益的内容，提出修改意见或者...

第十五条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第十五条 经营者提供商品或者服务，应当依照法律、法规和本条例的规定履行义务。 经营者与消费者... 第十六条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第十六条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的强制性标准；没有强... 第十七条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第十七条 经营者发现或者有事实证明其提供的商品或者服务存在缺陷，有可能对消费者人身、财产安全... 第十八条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第十八条 经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，除履行前款规定的义... 第十九条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第十九条 商品交易市场的经营管理者、柜台出租者、场地出租者、展销会举办者、商业特许经营者，应... 第二十条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十条 经营者提供的商品，其包装标识应当符合有关法律、法规规定的要求。 进口商品应当有中文... 第二十一条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十一条 经营者提供服务，应当向消费者明示服务的内容、规格、标准、费用、计费方式、场所、期... 第二十二条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十二条 经营者的从业人员对商品或者服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营... 第二十三条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十三条 经营者不得在明码标价之外加价销售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得... 第二十四条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十四条 经营者应当使用经检定合格的计量器具，以法定计量单位作为结算标准，保证计量结果准确... 第二十五条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十五条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者提供发票等购货... 第二十六条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十六条 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量、售后服务等状况... 第二十七条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十七条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依法履行退货、更换、修理等义务，不... 第二十八条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十八条 经营者提供的商品或者服务存在瑕疵但是不影响使用性能或者功效的，应当以显著的方式作... 第二十九条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第二十九条 经营者采用网络、广播、电视、电话、邮购等方式销售商品，除法律、行政法规规定情形外... 第三十条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、... 第三十一条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十一条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量... 第三十二条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十二条 经营者收集和使用消费者个人信息应当依法进行，不得非法加工、公开、出售或者向他人提... 第三十三条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十三条 经营者向购买商品或者接受服务的消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不... 第三十四条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十四条 经营者向未成年人、老年人提供商品或者服务，应当符合未成年人、老年人的年龄、认知等... 第三十五条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十五条 食品经营者应当严格执行法律、法规和食品安全标准，健全和落实食品安全管理制度，保证... 第三十六条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十六条 药品经营者应当具备与其经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境和专业技... 第三十七条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十七条 医疗机构进行医疗服务，应当尊重患者及其亲属的知情权、治疗选择权，但应当注意避免对... 第三十八条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十八条 农业生产资料经营者应当对其经营的农业生产资料的质量负责，如实介绍使用效果、使用条... 第三十九条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第三十九条 从事培训服务的经营者应当主动向受培训者出示培训资质的相关证件，如实告知培训目标、... 第四十条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十条 商品房经营者应当遵守有关商品房销售的法律、法规，全面履行与消费者订立的商品房买卖合... 第四十一条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十一条 装饰装修业经营者应当与消费者订立书面合同，约定施工时限、施工材料、施工质量、保修... 第四十二条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十二条 物业服务经营者应当与业主或者业主委员会订立物业服务合同，书面约定物业服务等级、服... 第四十三条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十三条 修理加工业经营者应当在修理、加工前告知消费者所需要的零部件、材料性能、期限、费用... 第四十四条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十四条 汽车经营者应当在向消费者交付汽车的同时交付车辆合格证等资料，并按照国家规定或者与... 第四十五条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十五条 生活美容服务经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具，并事先向消费者明示... 第四十六条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十六条 客运经营者应当按照客票载明的时间、地点、班次和规定的线路运送消费者，不得超载、途... 第四十七条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十七条 旅游业经营者应当与消费者约定旅游线路、旅游时间、游览景点、交通工具、食宿标准、费... 第四十八条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十八条 摄影冲印业经营者应当根据约定将拍摄、冲印的影像资料交付消费者，不得自行保留，不得... 第四十九条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第四十九条 洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损... 第五十条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第五十条 惊险性娱乐项目经营者应当具备保障消费者人身和财产安全的技术条件，设置明显的安全警示... 第五十一条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第五十一条 从事职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国等中介服务的经营者，应当向消费者提供真... 第五十二条 山东省消费者权益保护条例 第三章 经营者义务 第一节 一般规定 第五十二条 供水、供电、供热、供气、邮政、有线电视、殡葬等公用服务经营者，应当将安全要求、服...