《深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》

第十条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十条 经营者对国家规定或者与消费者约定的实行包修、包换、包退（以下简称"三包"）... 第十一条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十一条 实行"三包"的商品不符合质量规定或者约定的，经营者应当根据消费者的要求履... 第二条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二条 本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。\... 第十二条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十二条 未实行"三包"的商品、服务不符合质量规定或者约定的，消费者有权提出修理、... 第三条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三条 本办法由市人民政府组织实施。\ 市、区人民政府对于消费者权益保护的重大事项... 第十三条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十三条 经营者对消费者符合退货条件而要求退货的商品，遇价格下降时，按原价格退还货... 第四条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第四条 市市场监管部门和其他部门应当依照法律、法规及本办法规定，在各自的职责范围内... 第十四条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十四条 经营者提供商品或者服务时，消费者对实际收费高于明示价格的，有权按照明示价... 第五条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第五条 深圳市及其辖区消费者委员会（以下简称消费者委员会）依法开展对商品和服务的社... 第十五条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十五条 从事服务业的经营者，应当具备符合规定条件的场地、技术和设备，保障消费者的... 第六条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第六条 政府鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\ 大... 第十六条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十六条 从事修理业的经营者应当按照约定保证修理质量。不得偷换修理商品的零部件，不... 第七条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第七条 消费者享有《消费者权益保护法》等有关法律、法规和本办法规定的各项权利。\ 第十七条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十七条 从事加工业的经营者应当按照规定、约定或者商业惯例保证服务质量，不得偷工减... 第八条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第八条 经营者提供商品或者服务，应当依照《消费者权益保护法》等有关法律、法规和本办... 第十八条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十八条 从事洗染业的经营者应当保证服务质量。由于操作不当、保管不慎等原因造成衣物... 第九条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第九条 经营者在经营活动中，应当遵守公平、自愿、诚实信用的原则，不得有下列行为：\... 第十九条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第十九条 从事旅游业的经营者应当在约定的时间内为消费者办好有关旅游手续，不得擅自改... 第二十条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十条 经营者采用网络、电视、电话、邮购方式销售商品的，应将其购买的条件、名称、... 第二十一条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十一条 房地产经营者应当严格执行国家和特区有关房地产开发管理的法律、法规和规章... 第二十二条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十二条 消费者委员会除履行《消费者权益保护法》第三十七条规定的职能外，并履行下... 第二十三条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十三条 消费者委员会和其他消费者组织可以就保护消费者权益的事项对公用事业、企业... 第二十四条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十四条 消费者委员会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以营利为... 第二十五条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十五条 消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\ （一）与... 第二十六条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十六条 消费者与经营者发生消费者权益争议向消费者委员会投诉的，消费者委员会应当... 第二十七条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十七条 消费者向有关部门申诉的，有关部门应当自接到申诉后七日内作出受理或者不受... 第二十八条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十八条 消费者根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁的，仲裁机构应当及时... 第二十九条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第二十九条 消费者和经营者对商品质量有争议的，可以送法定的检测机构检测。检测、鉴定... 第三十条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十条 经营者提供商品或者服务损害消费者权益的，应当依照《消费者权益保护法》等有... 第三十一条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十一条 经营者违反本办法第十五条规定，造成消费者人身健康损害的，应当承担赔偿责... 第三十二条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十二条 经营者违反本办法第十八条规定，造成消费者损失的，经营者应当根据衣物的价... 第三十三条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十三条 经营者违反本办法第十七条、第十九条规定提供服务的，应当根据消费者的要求... 第三十四条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十四条 经营者违反本办法规定，以虚假或者不正当手段欺诈消费者，有下列行为之一的... 第三十五条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十五条 经营者违反本办法规定，提供的商品或者服务造成消费者或者其他受害人（以下... 第三十六条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十六条 经营者违反本办法第九条规定，损害消费者权益的，由市市场监管部门或者有关... 第三十七条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十七条 经营者违反本办法第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十六条规定，对... 第三十八条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十八条 经营者违反本办法第二十一条规定的，由市住房建设部门责令改正，并可以依照... 第三十九条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第三十九条 相关部门违反本办法第二十七条规定，对属于职责范围内的消费者投诉案件故意... 第四十条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第四十条 经营者违反有关法律、法规及本办法规定，侵害消费者权益，构成犯罪的，依法追... 第四十一条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第一章 总则 第四十一条 经营者用威胁、殴打、限制人身自由等手段阻挠行政执法人员和消费者委员会工... 第四十二条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第六章 附则 第四十二条 相关部门和消费者委员会工作人员在处理消费纠纷时，应当客观、公正，恪守职... 第四十三条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第六章 附则 第四十三条 市人民政府可以依据本办法制定有关保护消费者权益的具体规定。\ 第四十四条 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 未分类 第六章 附则 第四十四条 本办法自公布之日起施行。